Je kunt pakketten retourneren via MyPup Pick Up Points in Nederland, Duitsland, Dublin en Kopenhagen, ook als je nog geen verzendlabel hebt. MyPup maakt er een voor je aan tijdens het registratieproces.
⚠️ Belangrijk: Schrijf altijd het volledige afleveradres én de unieke code (bijv. AB-12) duidelijk op het pakket.
Zo retourneer je een pakket
- Open de MyPup app of ga naar de MyPup website.
- Ga naar ‘Pakketten’ en kies ‘Verzenden of Retourneren’.
- Kies het bestemmingsland.
- Selecteer ‘Ik wil een verzendlabel aanmaken’.
- Vul de pakketgegevens in en eventueel een referentie (bijv. trackingnummer).
- Kies het juiste formaat locker en geef het gewicht van het pakket op.
- Je ziet nu een prijsopgave voor de zending.
- Vul het afleveradres in.
- Je ontvangt een unieke code (bijv. AB-12).
✍️ Schrijf deze code én het volledige afleveradres duidelijk op het pakket. - Druk op ‘Betalen & locker reserveren’ om de zending te bevestigen.
- Je ontvangt nu een lockernummer en pincode om het pakket in de locker te plaatsen.
Na het afgeven
MyPup haalt het pakket op, maakt het verzendlabel aan en overhandigt het aan de vervoerder.
Let op:
De pincode is 24 uur geldig. Als je het pakket niet op tijd plaatst, moet je de zending opnieuw registreren.
Zorg dat adres en code goed leesbaar op het pakket staan om vertraging te voorkomen.
De verzendkosten hangen af van formaat, gewicht en bestemming.