Je kunt pakketten retourneren via MyPup Pick Up Points in Nederland en Ierland. Heb je al een retourlabel? Volg dan de onderstaande stappen.
⚠️ Belangrijk: Plak altijd het verzendlabel op je pakket voordat je het in de locker plaatst.
Zo retourneer je een pakket
- Ga naar in de MyPup app of website naar ‘Pakketten’ en kies ‘Verzenden of Retourneren’.
- Kies het bestemmingsland.
- Selecteer ‘Ik heb al een label’.
- Kies de vervoerder (bijv. DHL, UPS, etc.).
- Vul de pakketgegevens in en eventueel een referentie (bijv. trackingnummer) en selecteer het juiste lockerformaat.
- Je ontvangt een unieke code (bijv. B1-C2).
✍️ Schrijf deze code duidelijk op het pakket. - Druk op ‘Aanmaken’ om de zending te registreren. Je ontvangt nu een lockernummer en pincode om de locker te openen.
Na het inleveren
MyPup haalt het pakket op en overhandigt het aan de gekozen vervoerder. Retourzendingen met een label worden binnen 3 werkdagen verwerkt.
Let op:
- De pincode is 24 uur geldig. Als het pakket niet binnen die tijd in de locker is geplaatst, moet je de zending opnieuw registreren.
- Pakketten worden verzonden via de vervoerder op het label, niet via MyPup. Gebruik hiervan is op eigen risico. Voor tracking kun je indien van toepassing terecht op de website van de betreffende vervoerder.
- Je ontvangt geen afgiftebewijs van je verzending.