Wat te doen als je een beschadigd item hebt ontvangen?
We betreuren het ten zeerste te horen dat je je pakket beschadigd hebt ontvangen. Bij MyPup behandelen we pakketten met grote zorg. Helaas is het niet altijd duidelijk of de beschadiging van het pakket heeft plaatsgevonden voordat het door MyPup werd ontvangen, of tijdens het transport naar het ophaalpunt.
Als we merken dat er een beschadigd pakket in ons magazijn aankomt, zullen we altijd contact met je opnemen, zodat je contact kunt opnemen met de afzender van het item.
Het is ook mogelijk dat het pakket er onbeschadigd uitziet, maar dat de inhoud van het pakket beschadigd is. In dat geval kun je contact met ons opnemen via de chat-widget op deze pagina of via info@my-pup.com. Voeg alsjeblieft foto's toe van de schade aan het pakket en/of de inhoud. We zullen contact met je opnemen over hoe verder te gaan.