Wanneer DPD pakketten bij MyPup aflevert, krijgen alle ontvangers een automatische mail van DPD. In deze mail staat maar ÊÊn MyPup aflevercode, terwijl er die dag meerdere pakketten voor verschillende gebruikers onderweg kunnen zijn.
Hierdoor lijkt het soms alsof je een verkeerde MyPup code hebt gebruikt. Dat is niet het geval. Op het pakket zelf staat altijd de juiste MyPup code die jij hebt ingevuld bij je bestelling.
Zodra je DPD pakket door MyPup is ontvangen en verwerkt, krijg je een bevestigingsmail van ons. Je kunt je pakket dan later die dag ophalen in jouw Pick Up Point.
Je hoeft dus niets te doen en je hoeft geen contact met ons op te nemen als de DPD mail een andere code toont.