Als een koerier een pakket niet kan bezorgen, kan het zijn dat ze ervoor kiezen om het door te sturen naar een afhaalpunt in de buurt van onze hub.
Als jouw pakket door de koerier is doorgestuurd naar een afhaalpunt, stuur ons dan een bericht met de volgende pakketgegevens:
- Het trackingnummer van je zending
- De koerier
- Je MyPup‑code
- De afleverdatum
- Het adres van het afhaalpunt
- De code die nodig is om het pakket op te halen (indien van toepassing)
Wij zullen proberen je pakket op te halen bij het afhaalpunt. Zodra we het pakket in de MyPup‑hub hebben, ontvang je een e‑mail van ons.
Let op: als het afhaalpunt niet in de buurt van ons kantoor is, kunnen wij je pakket helaas niet ophalen!