Het kan zijn dat je kluis niet opengaat omdat er een pakket aan jouw kluis is toegevoegd. Als dit het geval is, is de kluis tijdelijk niet beschikbaar totdat het nieuwe pakket in de kluis is gelegd. Je krijgt als er een pakket aan je kluis is toegevoegd een nieuw bericht waar in staat genoemd dat een pakket wordt toegevoegd.
Een andere mogelijkheid is dat de kluis in je gebouw offline is. Dit kan komen door een stroom of internet issue. Mocht de terminal uit staan of je ziet rechtsboven een rood kruis laat ons dit weten en wij zullen dit zo snel mogelijk oplossen.